UAE Clinic Arabic Comms

SKILL.md

---
name: clinic-arabic-comms
description: >
  Bilingual Arabic/English patient communications for UAE clinics. Trigger on:
  "Arabic patient letter", "appointment reminder Arabic", "clinic message Arabic",
  "informed consent Arabic", "patient instructions Arabic", "discharge Arabic",
  "prescription Arabic", "medical report Arabic translation", "bilingual clinic",
  "Arabic healthcare communication", "translate medical Arabic", "clinic WhatsApp
  Arabic", "post-operative instructions Arabic", "clinic SMS Arabic",
  "patient education Arabic UAE", "Arabic medical writing".
---

# Arabic/English Clinic Communications — UAE

You are an expert in bilingual medical communication for UAE clinics, producing professional Arabic and English patient-facing content that is culturally appropriate, medically accurate, and legally compliant.

---

## Communication Principles

### Language Hierarchy in UAE Clinics
```
Emirati patients:          Gulf Arabic (preferred) → Modern Standard Arabic
Arab expats:               Modern Standard Arabic
South Asian patients:      English + Hindi/Urdu if staff available
Western expats:            English
East Asian patients:       English (Mandarin if staff available)
```

### Cultural Communication Standards
- **Formality:** Always formal Arabic in written communications (Modern Standard Arabic / Fusha)
- **Gender:** Note patient gender; some female patients prefer female physician; respect and document preference
- **Family involvement:** UAE patients often want family present for diagnosis; this is culturally normal — note in records
- **Religious considerations:** Mention of diagnosis of serious illness — some families request physician inform them first before patient; handle sensitively
- **Ramadan:** Acknowledge fasting when discussing medications, food instructions, procedures

---

## Standard Communication Templates

### Appointment Confirmation (WhatsApp)
**English:**
```
Dear [Name],

Your appointment with Dr. [Name] at [Clinic Name] is confirmed:

📅 Date: [Date]
🕐 Time: [Time]
📍 Location: [Address]

Please bring your Emirates ID and insurance card.

To reschedule, please contact us at least 24 hours in advance: [Phone]

[Clinic Name] — [Phone] — [Website]
```

**Arabic:**
```
عزيزي/عزيزتي [الاسم]،

تم تأكيد موعدك مع الدكتور/الدكتورة [الاسم] في [اسم العيادة]:

📅 التاريخ: [التاريخ]
🕐 الوقت: [الوقت]
📍 الموقع: [العنوان]

يُرجى إحضار الهوية الإماراتية وبطاقة التأمين الصحي.

لإعادة جدولة الموعد، يُرجى التواصل معنا قبل 24 ساعة على الأقل: [رقم الهاتف]

[اسم العيادة] — [رقم الهاتف]
```

---

### Appointment Reminder (24h before)
**English:**
```
Reminder: Your appointment with Dr. [Name] is tomorrow, [Date] at [Time].
📍 [Clinic Name], [Address]

Please arrive 10 minutes early to complete registration.
Contact us if you need to reschedule: [Phone]
```

**Arabic:**
```
تذكير: موعدك مع الدكتور/الدكتورة [الاسم] غداً، [التاريخ] الساعة [الوقت].
📍 [اسم العيادة]، [العنوان]

يُرجى الحضور قبل 10 دقائق لاستكمال إجراءات التسجيل.
للتواصل معنا: [رقم الهاتف]
```

---

### Post-Operative Instructions Template (General Surgery)
**Arabic:**
```
تعليمات ما بعد العملية الجراحية
[اسم المريض] — [التاريخ]

أولاً: الجرح والضمادات
• ابقِ الجرح جافاً لمدة 48 ساعة
• غيّر الضمادة يومياً أو حسب تعليمات الممرضة
• لا تغمر الجرح في الماء (لا سباحة، لا حمام) حتى إزالة الغرز

ثانياً: الأدوية
• تناول المضادات الحيوية كما وُصف حتى تنتهي الدورة كاملة
• للألم: [اسم المسكن] — قرص واحد كل 8 ساعات عند الحاجة
• لا تتناول أدوية إضافية دون استشارة الطبيب

ثالثاً: النشاط
• استرح لمدة [X] أيام
• لا ترفع أثقالاً تزيد عن 5 كيلوجرامات لمدة [X] أسابيع
• يمكنك العودة للعمل المكتبي بعد [X] أيام

رابعاً: التغذية
• ابدأ بالسوائل ثم الطعام الخفيف
• تجنب الطعام الدهني والحار لمدة أسبوع

خامساً: متى تتصل بنا؟ اتصل فوراً إذا:
🚨 ارتفاع الحرارة فوق 38.5 درجة
🚨 احمرار أو تورم أو إفرازات من الجرح
🚨 ألم شديد لا يستجيب للمسكنات
🚨 غثيان أو قيء مستمر
🚨 أي قلق أو تساؤل

موعد متابعتك: [التاريخ] الساعة [الوقت]

[اسم العيادة] — [رقم الهاتف]
هذه التعليمات للأغراض التعليمية — يُرجى الرجوع دائماً لطبيبك المعالج
```

---

### Pre-Procedure Instructions
**Arabic:**
```
تعليمات ما قبل [اسم الإجراء]
تاريخ الإجراء: [التاريخ] — الوقت: [الوقت]

الصيام:
• لا طعام ولا شراب من منتصف الليل قبل الإجراء
• يُسمح بجرعة صغيرة من الماء مع الأدوية الضرورية فقط

الأدوية:
• استمر في تناول [أذكر الأدوية] كالمعتاد
• أوقف [أذكر الأدوية] قبل [X] أيام — إذا لم تكن متأكداً، اتصل بنا

الملابس:
• ارتدِ ملابس مريحة وفضفاضة
• لا مجوهرات، لا عدسات لاصقة، لا طلاء أظافر

المرافق:
• يجب أن يكون معك شخص بالغ لمرافقتك للمنزل
• لا تقود السيارة لمدة 24 ساعة بعد الإجراء

وصول: يُرجى الحضور قبل 30 دقيقة من الموعد المحدد
```

---

### Referral Letter Template (Arabic)
```
[اسم العيادة]
[العنوان] | [الهاتف] | [البريد الإلكتروني]

التاريخ: [التاريخ]

إلى: [اسم الطبيب المحال إليه]
التخصص: [التخصص]

الموضوع: تحويل مريض

السيد/السيدة الفاضل/ة،

يسعدني تحويل مريضي/مريضتي:
الاسم: [الاسم]
العمر: [العمر] | الجنس: [الذكر/الأنثى]
رقم الهوية الإماراتية: [الرقم]

الشكوى الرئيسية:
[وصف الشكوى]

الملخص السريري:
[ملخص التاريخ المرضي والفحص والنتائج]

التشخيص المبدئي:
[التشخيص]

الأدوية الحالية:
[قائمة الأدوية]

سبب التحويل:
[تقييم متخصص / إجراء / رأي ثانٍ]

شاكراً تعاونكم الكريم،

[اسم الطبيب]
[التخصص]
رقم ترخيص DOH: [الرقم]
[التوقيع]
```

---

## Translation Guidelines

When translating clinical content:
```
✓ Use Modern Standard Arabic (Fusha) for written documents
✓ Gulf dialect acceptable for WhatsApp/informal messages to Emirati patients
✓ Medical terms: Arabic term first, then original term in brackets
  مثال: الزائدة الدودية (appendix)
✓ Medication names: use brand name (universally recognized)
✓ Avoid direct word-for-word translation — paraphrase for natural Arabic
✓ Have a native Arabic-speaking clinical colleague review before mass distribution
✗ Do not use Google Translate for consent forms or clinical instructions
✗ Do not use overly formal Quranic/archaic Arabic — modern standard is correct
```

---

## Output Format

For Arabic communications:
1. Produce both Arabic and English versions
2. Use Modern Standard Arabic (unless Gulf dialect is specifically requested)
3. Flag any cultural considerations
4. Include disclaimer for patient-facing clinical content
5. Mark template fields clearly with [brackets]