Loan Telemarketing Script

SKILL.md

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name: loan-telemarketing-script
description: 助贷电销话术生成器。输入产品类型和客户画像，一键生成高转化率电话销售话术，含开场钩子、价值塑造、需求挖掘、异议处理、逼单成交全流程。适用于助贷经理、贷款中介、信贷顾问。
metadata:
  openclaw:
    requires:
      bins:
        - python3
      env:
        - DEEPSEEK_API_KEY
---

# 助贷电销话术生成器

助贷行业专用电销话术AI生成工具，帮你快速产出高转化率的电话销售脚本，拒绝废话，直接出单。

## When to Use

- 新产品上线，需要快速生成配套电销话术
- 不同客户群体需要差异化话术
- 新人培训，需要标准化话术模板
- 打电销前快速准备说辞和异议应对
- 批量生成多种场景话术做A/B测试

## Core Rules

1. 使用 `scripts/generate_script.py` 调用DeepSeek大模型生成话术
2. 话术必须符合助贷行业合规要求，不承诺、不夸大
3. 支持保存为文本文件，方便打印或导入呼叫系统
4. 输出格式：完整对话脚本 + 关键节点标注 + 注意事项

## Quick Start

```bash
# 生成消费贷电销话术
python3 {baseDir}/scripts/generate_script.py --loan-type consumer --customer-type 工薪族

# 生成经营贷话术，指定额度
python3 {baseDir}/scripts/generate_script.py --loan-type business --customer-type 小微企业主 --amount 50万

# 生成抵押贷话术并保存到文件
python3 {baseDir}/scripts/generate_script.py --loan-type mortgage --customer-type 有房一族 -o output.txt
```

## Input Parameters

| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|------|------|------|------|
| --loan-type | string | 是 | 贷款类型：consumer（消费贷）/business（经营贷）/mortgage（抵押贷）/car（车贷） |
| --customer-type | string | 否 | 客户类型：工薪族/小微企业主/个体户/有房一族/有车一族/公务员 |
| --amount | string | 否 | 贷款额度，如"30万"、"100万" |
| --rate | string | 否 | 利率卖点，如"年化2.8%" |
| --style | string | 否 | 话术风格：aggressive（强势）/gentle（温和）/professional（专业），默认professional |
| --objections | int | 否 | 生成几个异议处理场景，默认5个 |
| -o, --output | string | 否 | 输出文件路径 |

## Output Structure

生成的话术包含6大模块：

1. **开场钩子**（3秒抓住注意力）- 3种不同开场方式
2. **价值塑造** - 产品核心卖点和客户利益
3. **需求挖掘** - 5个关键提问引导客户说出需求
4. **产品介绍** - 针对需求的产品方案呈现
5. **异议处理** - 常见5-8个拒绝理由的应对话术
6. **逼单成交** - 3种邀约到店/加微信的成交话术

## Advanced Usage

### 批量生成多种话术

```bash
# 生成不同客户类型的消费贷话术
for type in 工薪族 公务员 个体户; do
  python3 {baseDir}/scripts/generate_script.py \
    --loan-type consumer --customer-type "$type" \
    -o "consumer_${type}.txt"
done
```

### 自定义产品信息

```bash
# 用自定义产品名生成话术
python3 {baseDir}/scripts/generate_script.py \
  --loan-type consumer \
  --customer-type 事业单位 \
  --product-name "建易贷" \
  --amount "最高100万" \
  --rate "年化2.8%"
```

## API Configuration

需要配置DeepSeek API密钥：
- 环境变量：`DEEPSEEK_API_KEY`
- 可选：`DEEPSEEK_BASE_URL`（自定义API地址）

获取方式：注册DeepSeek开放平台获取API Key。

## References

- `references/objection_handling.md` - 常见异议处理话术库
- `references/opening_hooks.md` - 开场钩子模板大全
- `references/compliance_rules.md` - 助贷电销合规红线