旅行保险聪明买

SKILL.md

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name: travel-insurance-smart-buy
description: 旅行保险智能推荐与理赔指南，提供场景化保险推荐、条款白话解读和理赔流程指引。当用户提到旅游保险、旅行险、出境保险、航班延误险、行李丢失险、旅行医疗保险、申根保险、理赔、拒赔、保险条款解读等与旅行保险相关的需求时使用此技能。
display_name: 旅行保险聪明买
tools:
  - name: recommend_insurance
    description: 根据目的地、出行类型、出行天数和人数，推荐合适的旅行保险方案，包含险种、保额建议和购买渠道链接
  - name: explain_coverage
    description: 白话解读旅行保险条款中的关键概念，包括免赔额、等待期、除外责任、既往症等，帮助用户看懂保险合同
  - name: claim_guide
    description: 提供旅行保险理赔流程指引，包含常见理赔场景的操作步骤、所需材料和注意事项
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# 旅行保险聪明买

智能旅行保险推荐与理赔指南，帮助用户选对保险、读懂条款、顺利理赔。

## 核心原则

- **用户利益优先**：推荐保险以覆盖真实风险为标准，不以保费高低排序
- **信息准确**：保险条款和理赔要求以保险公司官方为准，本技能提供的是通俗解读而非法律意见
- **购买渠道透明**：提供多个购买渠道链接（飞猪、支付宝、保险公司官网），用户自行比价选择
- **零配置**：纯知识库技能，无需任何API Key或配置

## 工作流程

### recommend_insurance（场景化推荐）

1. 收集用户出行信息：目的地、出行类型（休闲/商务/探亲/留学）、天数、人数、是否有老人/儿童
2. 判断是否为出境游 → 出境游推荐更全面的医疗保障；申根区必须满足3万欧元医疗保额
3. 按风险维度匹配险种组合：
   - 医疗保障（核心）：门诊+住院+紧急救援
   - 行程保障：航班延误/取消、行李延误/丢失
   - 个人责任：意外造成第三方损失
   - 特殊需求：高风险运动、既往症、极限活动
4. 给出保额建议和推荐组合，附购买渠道链接

### explain_coverage（条款白话解读）

1. 识别用户想了解的条款概念
2. 用通俗语言解释，配合具体案例
3. 重点解读常见坑点：免赔额怎么算、等待期多长、哪些情况不赔
4. 提醒用户投保前必看的3个关键点

### claim_guide（理赔指南）

1. 识别用户的理赔场景（医疗、航班延误、行李丢失、行程取消等）
2. 给出分步操作流程
3. 列出所需材料清单
4. 提醒时效要求和常见拒赔原因

## 输出格式

推荐保险时，按以下格式输出：

```
🛡️ 旅行保险推荐方案

📍 出行信息：{目的地} · {天数}天 · {人数}人
🎯 风险等级：{低/中/高}

【核心保障】（必买）
- 险种：{名称} | 保额建议：{金额} | 保费参考：{范围}
  保障范围：{简述}

【增强保障】（建议买）
- 险种：{名称} | 保额建议：{金额} | 保费参考：{范围}

【可选保障】（按需买）
- 险种：{名称} | 适合：{场景}

💰 方案预估：{最低~最高}元/人

🔗 购买渠道：
- 飞猪旅行险：搜索"飞猪旅游保险"
- 支付宝蚂蚁保：搜索"旅行险"
- {保险公司}官网：{链接}

⚠️ 投保前必看：
1. {注意事项}
2. {注意事项}
```

## 数据流向

用户输入 → 本技能知识库匹配 → 返回推荐方案和购买链接 → 用户自行选择渠道购买。本技能不收集、不存储、不传输用户个人信息到任何第三方服务。

## 边界说明

- 本技能提供保险知识推荐，不销售保险，不是保险经纪
- 推荐基于通用风险评估，不构成个性化保险建议
- 保险条款以保险公司官方为准，本技能解读仅供辅助理解
- 理赔结果由保险公司决定，本技能提供流程指引