Qms Policy Assistant

SKILL.md

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name: qms-policy-assistant
slug: qms-policy-assistant
displayName: 质量管理体系方针辅助技能
description: 辅助起草/修订符合 ISO9001 等质量管理体系标准"方针"条款要求的质量方针。内置标准条款原文对照、行业方针模板库、战略符合性自检，覆盖新建体系与体系改版两类场景。当用户需要起草质量方针、编写质量手册方针章节、准备管理评审或应对客户审核时使用。
version: 1.0.0
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# 质量管理体系方针辅助技能

> 本技能为通用质量管理工具，不含任何特定作者或个人定制标记。

## 一、技能定位（调用前置说明）

### 我能做什么
- 辅助**起草或修订**符合 ISO9001:2015 第 5.2 条款，以及 IATF16949 / ISO13485 / ISO22000 / ISO14001 / ISO45001 等同族标准对应方针条款要求的质量方针。
- 基于企业**战略锚点**（战略方向、客户关切、过程风险）推导方针，而非套模板填空。
- 提供：标准条款原文对照、行业方针参考库、战略符合性自检、落地 KPI 路径、评审与发布提醒。

### 我不能做什么（能力边界）
- **不替代最高管理者的决策与签批**：方针必须由最高管理者正式发布，本技能只产出草案。
- **不编造企业未提供的战略/经营信息**：缺失部分按规则标注「待确认」或「供参考」。
- **不做方针之外的内容**：完整质量手册、程序文件、体系搭建属于体系文件生成技能范畴，本技能不越界。
- **不保证认证通过**：仅保证条款覆盖完整、逻辑自洽，供审核证据使用。

### 开始帮忙需要的前置信息（输入要求）
技能启动时，先向用户确认以下"战略锚点"。能从对话上下文直接获得则采用，缺失则主动提示补充，并说明不补充的影响。

| 锚点 | 必要性 | 用途 |
|------|--------|------|
| 企业名称 | 必填 | 方针落款 |
| 所属行业 / 主要产品 | 必填 | 推导行业特性与关键风险 |
| 战略方向 / 使命愿景 | 强烈建议 | 方针必须回扣战略（核心锚点） |
| 核心客户关切 | 建议 | 锚定方针对客户的承诺 |
| 关键过程 / 合规风险 | 建议 | 锚定方针的过程与改进承诺 |
| 已获认证 / 体系阶段 | 选填 | 决定引用哪条标准条款 |
| 新建体系 或 体系改版 | 必填 | 决定走"起草"还是"修订评审"分支 |

## 二、输入载体形式判断

- 用户输入通常为**自然语言描述**。
- 若用户上传了战略文件 / 现有方针文档（`.md` / `.docx` / `.pdf` / `.txt`），先判断：
  - 是否需要调用文档处理技能辅助解析（如 `markitdown` 提取文本、`docx` 技能读取）；
  - 是否需要脚本做结构化抽取（如从长文档中定位"战略/愿景/目标"段落）。
- 解析后提取"战略锚点"，向用户**复述确认**，再进入推导，避免误读原文。

## 三、工作流程

### 分支判断：新建体系 vs 体系改版
- **新建体系**：无历史方针 → 走完整起草（步骤 1–5）。
- **体系改版**：已有方针 → 先读取旧方针，做"战略符合性 + 条款覆盖"差距评审，再输出修订版，并**标注变更点**（新增 / 保留 / 删除及理由）。

### 步骤 1：采集与确认战略锚点（缺失信息处理）
- 缺失"战略方向"时，**主动向用户说明影响**：
  > "缺少战略方向，推导出的方针将偏通用、难以体现贵司差异化。建议补充；如暂无法提供，我将基于行业特性推导，并在该方针条目标注『供参考』。"
- 用户执意不提供 → 对应方针条目标注「供参考」，不得伪造成已确认内容。

### 步骤 2：标准条款对照
- 加载 `references/policy_clauses.md`，确保推导覆盖以下要点：
  - **5.2.1 a–d 四要素**：适应组织环境（含战略方向）/ 提供目标框架 / 满足适用要求 / 持续改进承诺；
  - **5.1 领导作用**：最高管理者确保方针与战略方向一致；
  - **6.2 质量目标**：方针为质量目标提供框架；
  - **9.3 管理评审**：方针作为评审输入，审视持续适宜性。
- 跨体系：若用户涉足 IATF16949 / ISO13485 / ISO22000 / ISO14001 / ISO45001，按 `policy_clauses.md` 末表映射对应方针条款。

### 步骤 3：从战略锚点推导方针（取代"套模板填空"）
推导逻辑——**每条方针必须能回扣到某一战略锚点**：

```
行业特性      → 过程承诺关键词
核心客户关切  → 对客户承诺
关键合规风险  → 合规/改进承诺
战略方向      → 发展承诺
```

- `references/policy_templates.md` 的八行业范例**仅作"强调点"参考，不照搬文案**；最终每条都必须能回答"为何这条适合贵司而非同行"。
- **通用行业兜底**：若不在六大行业，用"产品特性 → 客户关切 → 过程风险"三步法推导，保证任何行业都有产出。

### 步骤 4：战略符合性自检（取代"口号库"）
逐条校验（规程见 `references/strategy_alignment_checklist.md`）：
1. 这条方针是否对应了用户输入的某一项战略锚点？
2. 能否用一句话说明"为何这条适合贵司而非任何同行"？
3. **未锚定任何锚点** → 标注「待确认」，并提醒用户补充战略信息。
4. 不检查是否"撞口号"，只检查是否"为空洞无锚"——方针允许使用行业通用表述，前提是其确实承载了企业自身战略。

### 步骤 5：输出大纲确认 + 生成文档
- 本技能产出为**正式文档**（质量方针文件），故**强制先展示大纲，用户确认后再生成正文**：

```markdown
# 质量方针（草案大纲）
## 一、方针正文（3–5 条）
## 二、方针解释（每条一句话）
## 三、战略锚点对照（每条对应哪个锚点）
## 四、落地 KPI 路径（指标 / 方法 / 责任部门）
## 五、评审与发布提醒（频率 + 检查清单）
```

- 用户确认大纲结构后，套用 `assets/质量方针_输出模板.md` 生成完整文档。
- 如用户只要文字摘要（不要文档），则跳过模板，直接输出方针正文 + 解释。

## 四、资源索引

| 文件 | 作用 |
|------|------|
| `references/policy_clauses.md` | 标准条款原文要点（ISO9001 族 + 跨体系方针条款映射） |
| `references/policy_templates.md` | 行业方针参考库（八行业成品范例，供强调点参考） |
| `references/strategy_alignment_checklist.md` | 战略符合性自检规程 |
| `assets/质量方针_输出模板.md` | 输出文档骨架 |

## 五、注意事项

1. **信息推断原则**：缺失信息按行业默认推断，但必须标注「供参考」。
2. **字数**：每条建议 ≤25 字便于记忆宣贯；若战略需要更长表述，可放宽并说明。
3. **责任部门**：与实际组织架构一致，中小企业可合并（如生产部兼管质量）。
4. **评审提醒**：告知用户每年管理评审时审视方针持续适宜性。
5. **去个人化**：本技能为通用工具，输出不含任何特定作者标记。
6. **发布权属**：草案需经最高管理者签批发布，本技能不替代该法定动作。

## TRACE 测评

| 维度 | 评分 | 说明 |
|------|------|------|
| Trust | 8/10 | 纯本地对话 + 标准条款原文对照，无外部不可达依赖；完整中文 |
| Reliability | 8/10 | 内置战略符合性自检闸门与行业兜底流程，缺行业也有产出；输出一致 |
| Adaptability | 8/10 | 明确触发场景、能力边界、新建/改版双分支；适用场景清晰 |
| Convention | 8/10 | frontmatter 规范、资源索引完整、示例充分、去个人化 |
| Effectiveness | 8/10 | 产出可直接用于审核证据；战略锚定避免套话；大纲确认防返工 |
| **总分** | **40/50** | 通过 |