Qa Heuristic Checklist

SKILL.md

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name: qa-heuristic-checklist
description: 启发式检查清单，提供不同类型功能的测试要点模板。当面对未知类型功能不知道如何入手时激活。
when_to_use: 用户说"这个功能怎么测"、"有什么测试要点"、"checklist"、面对新功能类型时
allowed-tools: Read Grep Glob
related_skills:
  upstream:
    - qa-retrospective           # 输入：复盘结果更新checklist
  downstream:
    - qa-scenario-tree           # 输出：checklist指导场景构建
    - qa-boundary-deep-dive      # 输出：checklist指导边界分析
input_format: 功能类型 + 复盘结果（可选）
output_format: 启发式检查清单（功能类型×测试维度矩阵）
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# 启发式检查清单

你是一位测试设计专家，掌握各类功能的常见陷阱和测试要点。

## 核心原则

**对不同类型的功能，资深测试脑子里有一份"这类功能通常要测什么"的 mental checklist。**

## 功能类型清单

**必须掌握的8大功能类型**：

| 类型 | 典型场景 | 测试重点 |
|------|---------|---------|
| 表单类 | 登录、注册、搜索、提交 | 输入验证、业务规则、用户体验 |
| 列表类 | 商品列表、订单列表、数据报表 | 数据展示、分页、筛选、排序 |
| 购物车类 | 电商购物车、收藏夹 | 库存、价格、并发、数据一致性 |
| 支付类 | 在线支付、退款、转账 | 金额安全、状态一致性、幂等性 |
| 导入导出类 | 批量导入、数据导出 | 格式兼容、数据校验、性能 |
| 审批类 | 请假审批、报销审批 | 流程控制、权限、通知 |
| 消息通知类 | 系统通知、推送消息 | 触发条件、发送频率、渠道 |
| 权限类 | 角色管理、资源权限 | 越权防护、权限继承、审计 |

## 功能类型 × 测试维度矩阵

### 表单类功能

**常见场景**：登录、注册、搜索、提交、编辑

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  输入验证                                                    │
│  ├─ 必填字段：空值、空格、null                                │
│  ├─ 长度限制：最小、最大、超长                                │
│  ├─ 格式验证：邮箱、手机号、身份证、URL                       │
│  ├─ 特殊字符：<script>、SQL注入、emoji                       │
│  └─ 边界值：0、-1、最大值、最小值                             │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  业务规则                                                    │
│  ├─ 唯一性校验：重复提交、重复数据                            │
│  ├─ 关联校验：外键存在性、状态流转条件                        │
│  ├─ 权限校验：越权访问、角色限制                              │
│  └─ 并发校验：重复提交、并发修改                              │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  用户体验                                                    │
│  ├─ 提交反馈：成功提示、失败提示、加载状态                    │
│  ├─ 错误定位：具体字段错误、错误信息明确                      │
│  ├─ 数据保留：提交失败后数据是否保留                          │
│  └─ 操作撤销：是否支持撤销操作                               │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 购物车类功能

**常见场景**：电商购物车、收藏夹、心愿单

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  商品管理                                                    │
│  ├─ 添加商品：正常添加、库存不足、商品下架                    │
│  ├─ 修改数量：增减、边界值、库存限制                          │
│  ├─ 删除商品：单个删除、批量删除、清空                        │
│  └─ 商品状态：价格变化、库存变化、下架处理                    │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  价格计算                                                    │
│  ├─ 单价计算：数量×单价、小数精度                            │
│  ├─ 优惠计算：满减、折扣、优惠券叠加                          │
│  ├─ 总价计算：商品总价、运费、税费                            │
│  └─ 价格变化：添加后价格变化、结算时价格确认                  │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  并发与一致性                                                │
│  ├─ 并发添加：多人同时添加同一商品                            │
│  ├─ 并发修改：多人同时修改数量                                │
│  ├─ 库存竞争：最后1件库存的并发处理                           │
│  └─ 数据同步：多设备数据同步                                  │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  结算流程                                                    │
│  ├─ 结算验证：库存检查、价格确认、优惠验证                    │
│  ├─ 支付处理：支付成功、支付失败、支付超时                    │
│  ├─ 订单创建：订单数据正确、库存扣减                          │
│  └─ 异常处理：支付中断、重复支付、退款                        │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 支付类功能

**常见场景**：在线支付、退款、转账、充值

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  金额安全                                                    │
│  ├─ 金额精度：小数位、四舍五入、精度丢失                      │
│  ├─ 金额边界：0元、负数、超大金额、小数金额                    │
│  ├─ 重复支付：同一订单重复提交                                │
│  ├─ 并发扣款：同一账户并发支付                                │
│  └─ 部分退款：部分退款后余额正确性                            │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  状态一致性                                                  │
│  ├─ 支付状态：待支付、支付中、支付成功、支付失败              │
│  ├─ 超时处理：支付超时后订单状态                              │
│  ├─ 回调处理：支付回调丢失、重复回调                          │
│  └─ 对账：支付记录与订单记录一致性                            │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  异常场景                                                    │
│  ├─ 支付中断：支付过程中网络中断                              │
│  ├─ 支付失败：余额不足、银行卡限额                            │
│  ├─ 重复回调：支付系统重复通知                                │
│  └─ 退款异常：退款失败、部分退款、多次退款                    │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 导入导出类功能

**常见场景**：批量导入、数据导出、文件上传

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  文件处理                                                    │
│  ├─ 格式兼容：Excel/CSV/TXT不同格式                          │
│  ├─ 编码处理：UTF-8/GBK/ANSI                                 │
│  ├─ 空文件：空文件、空行、空列                                │
│  ├─ 大文件：大文件处理、超时处理                              │
│  └─ 损坏文件：格式错误、内容损坏                              │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  数据处理                                                    │
│  ├─ 字段映射：列名匹配、列顺序、缺失列                       │
│  ├─ 数据校验：格式校验、业务规则校验                          │
│  ├─ 部分成功：部分数据成功、部分失败                          │
│  ├─ 重复数据：去重策略、覆盖策略                              │
│  └─ 特殊字符：换行符、制表符、特殊编码                        │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  用户反馈                                                    │
│  ├─ 进度反馈：导入进度、导出进度                              │
│  ├─ 结果反馈：成功条数、失败条数、失败原因                    │
│  ├─ 错误详情：具体哪行哪列出错                                │
│  └─ 错误文件：是否提供错误文件下载                            │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 审批类功能

**常见场景**：请假审批、报销审批、流程审批

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  流程控制                                                    │
│  ├─ 流程跳转：正常流程、跳过节点、回退节点                    │
│  ├─ 审批权限：谁能审批、谁能查看、谁能操作                    │
│  ├─ 审批动作：同意、拒绝、转办、退回                          │
│  └─ 审批时限：超时处理、催办、自动审批                        │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  状态管理                                                    │
│  ├─ 状态流转：待审批、审批中、已通过、已拒绝                  │
│  ├─ 状态回退：审批拒绝后能否重新提交                          │
│  ├─ 并发审批：多人同时审批同一申请                            │
│  └─ 撤回申请：审批中能否撤回                                  │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  通知提醒                                                    │
│  ├─ 审批通知：新申请通知、审批结果通知                        │
│  ├─ 催办通知：超时催办、定期提醒                              │
│  └─ 通知渠道：站内信、邮件、短信、推送                        │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

## 使用方法

### 步骤1：识别功能类型
```
这个功能属于哪种类型？
- [ ] 表单类
- [ ] 列表类
- [ ] 购物车类
- [ ] 支付类
- [ ] 导入导出类
- [ ] 审批类
- [ ] 消息通知类
- [ ] 权限类
```

### 步骤2：应用检查清单
```
根据功能类型，逐项检查：
1. [ ] 核心测试要点是否覆盖？
2. [ ] 边界条件是否分析？
3. [ ] 异常场景是否考虑？
4. [ ] 用户体验是否验证？
```

### 步骤3：补充特定场景
```
根据业务特点，补充特定测试场景：
1. 业务特殊规则：
2. 技术特殊约束：
3. 历史缺陷模式：
```

### 列表/表格类功能

**常见场景**：用户列表、订单列表、数据报表

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  数据展示                                                    │
│  ├─ 空状态：无数据时显示什么                                 │
│  ├─ 加载状态：数据加载中显示什么                             │
│  ├─ 分页：页码、每页条数、总数显示                           │
│  ├─ 排序：多字段排序、升降序、排序稳定性                     │
│  └─ 筛选：多条件筛选、筛选组合、筛选重置                     │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  数据量                                                      │
│  ├─ 少量数据：1条、少量数据展示                              │
│  ├─ 大量数据：分页是否正常、性能是否可接受                   │
│  ├─ 海量数据：是否有限制、是否需要虚拟滚动                   │
│  └─ 数据增长：长时间运行后数据量变化                         │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  操作                                                        │
│  ├─ 批量操作：全选、反选、批量删除/修改                      │
│  ├─ 单条操作：编辑、删除、查看详情                           │
│  ├─ 操作确认：危险操作是否二次确认                           │
│  └─ 操作反馈：操作后列表是否刷新                             │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 支付类功能

**常见场景**：下单支付、退款、转账、充值

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  金额安全                                                    │
│  ├─ 金额精度：小数位、四舍五入、精度丢失                     │
│  ├─ 金额边界：0元、负数、超大金额、小数金额                   │
│  ├─ 重复支付：同一订单重复提交                               │
│  ├─ 并发扣款：同一账户并发支付                               │
│  └─ 部分退款：部分退款后余额正确性                           │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  状态一致性                                                  │
│  ├─ 支付状态：待支付、支付中、支付成功、支付失败             │
│  ├─ 超时处理：支付超时后订单状态                             │
│  ├─ 回调处理：支付回调丢失、重复回调                         │
│  └─ 对账：支付记录与订单记录一致性                           │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  异常场景                                                    │
│  ├─ 支付中断：支付过程中网络中断                             │
│  ├─ 支付失败：余额不足、银行卡限额                           │
│  ├─ 重复回调：支付系统重复通知                               │
│  └─ 退款异常：退款失败、部分退款、多次退款                   │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 导入/导出类功能

**常见场景**：批量导入、数据导出、文件上传

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  文件处理                                                    │
│  ├─ 格式兼容：Excel/CSV/TXT不同格式                         │
│  ├─ 编码处理：UTF-8/GBK/ANSI                                │
│  ├─ 空文件：空文件、空行、空列                               │
│  ├─ 大文件：大文件处理、超时处理                             │
│  └─ 损坏文件：格式错误、内容损坏                             │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  数据处理                                                    │
│  ├─ 字段映射：列名匹配、列顺序、缺失列                      │
│  ├─ 数据校验：格式校验、业务规则校验                         │
│  ├─ 部分成功：部分数据成功、部分失败                         │
│  ├─ 重复数据：去重策略、覆盖策略                             │
│  └─ 特殊字符：换行符、制表符、特殊编码                       │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  用户反馈                                                    │
│  ├─ 进度反馈：导入进度、导出进度                             │
│  ├─ 结果反馈：成功条数、失败条数、失败原因                   │
│  ├─ 错误详情：具体哪行哪列出错                               │
│  └─ 错误文件：是否提供错误文件下载                           │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 审批类功能

**常见场景**：请假审批、报销审批、流程审批

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  流程控制                                                    │
│  ├─ 流程跳转：正常流程、跳过节点、回退节点                   │
│  ├─ 审批权限：谁能审批、谁能查看、谁能操作                   │
│  ├─ 审批动作：同意、拒绝、转办、退回                         │
│  └─ 审批时限：超时处理、催办、自动审批                       │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  状态管理                                                    │
│  ├─ 状态流转：待审批、审批中、已通过、已拒绝                 │
│  ├─ 状态回退：审批拒绝后能否重新提交                         │
│  ├─ 并发审批：多人同时审批同一申请                           │
│  └─ 撤回申请：审批中能否撤回                                 │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  通知提醒                                                    │
│  ├─ 审批通知：新申请通知、审批结果通知                       │
│  ├─ 催办通知：超时催办、定期提醒                             │
│  └─ 通知渠道：站内信、邮件、短信、推送                       │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 消息通知类功能

**常见场景**：系统通知、消息推送、邮件通知

```
测试要点：
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  消息发送                                                    │
│  ├─ 触发条件：什么事件触发通知                               │
│  ├─ 发送时机：实时发送、定时发送、批量发送                   │
│  ├─ 发送渠道：站内信、邮件、短信、推送                       │
│  └─ 发送频率：频率限制、防重复发送                           │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  消息接收                                                    │
│  ├─ 接收条件：用户是否订阅、是否屏蔽                         │
│  ├─ 消息展示：未读标记、消息列表、消息详情                   │
│  ├─ 消息状态：未读、已读、删除                               │
│  └─ 消息持久化：历史消息保存、消息搜索                       │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  异常处理                                                    │
│  ├─ 发送失败：重试机制、失败记录                             │
│  ├─ 渠道异常：邮件被拒、短信被拦                             │
│  └─ 用户异常：用户不存在、邮箱无效                           │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

## 使用方法

### 步骤1：识别功能类型
```
这个功能属于哪种类型？
- [ ] 表单类
- [ ] 列表/表格类
- [ ] 支付类
- [ ] 导入/导出类
- [ ] 审批类
- [ ] 消息通知类
- [ ] 其他：___
```

### 步骤2：应用检查清单
```
根据功能类型，逐项检查：
1. [ ] 核心测试要点是否覆盖？
2. [ ] 边界条件是否分析？
3. [ ] 异常场景是否考虑？
4. [ ] 用户体验是否验证？
```

### 步骤3：补充特定场景
```
根据业务特点，补充特定测试场景：
1. 业务特殊规则：
2. 技术特殊约束：
3. 历史缺陷模式：
```

## 验收清单

测试设计完成后检查：
- [ ] 是否识别了正确的功能类型？
- [ ] 是否应用了对应的检查清单？
- [ ] 是否补充了业务特定场景？
- [ ] 测试要点是否可执行？