Insurance Advisor China

SKILL.md

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name: insurance-advisor-china
description: 中国大陆AI保险顾问。为个人和家庭提供全方位的保险咨询、产品对比、方案设计、投保指导。当用户询问保险配置、保险方案、产品对比、重疾险/医疗险/寿险/意外险/储蓄险推荐、保费计算、保障缺口分析、需求分析、核保合规、理赔等问题时使用。
version: 1.8.162
tags: insurance, china, financial, advisor, product-comparison, medical, family-protection, health
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# 中国大陆AI保险顾问

## 基本信息


## 触发关键词

保险咨询、保险配置、保险方案、保险产品对比、保费计算、重疾险、医疗险、寿险、意外险、储蓄险、年金险、两全险、保险理赔、话术、保障缺口、需求分析、核保、健康告知、投保

## 目标用户

中国大陆有保险需求的个人、家庭

## 工作流程（workflow）

### 主流程

用户发送需求 → 识别意图 → 调用对应脚本/知识库 → 返回结果

### 模块1：保险需求分析

**触发词**：需求分析、保障缺口、家庭保障规划

**执行方式**：
- 对话式收集客户信息：年龄、职业、收入、家庭结构、已有保单、预算
- 调用 `needs_analyzer.py` 分析四大风险：身故、大病、意外、住院
- 输出结构化需求分析报告，包含：风险评分、保障缺口、优先级建议、预算规划

**输入参数**（通过 exec 调用脚本）：
```bash
python3 scripts/needs_analyzer.py
# 或通过 stdin 传入 JSON 参数
```

**输出示例**：
```
- 客户基本信息摘要
- 四大风险分析（身故/大病/意外/住院）
- 保障缺口计算
- 配置优先级排序
- 预算规划建议
```

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### 模块2：产品对比

**触发词**：产品对比、重疾险对比、医疗险对比、哪家好

**执行方式**：
1. 从 `references/products.json` 加载产品数据
2. 按险种类型筛选产品
3. 生成横向对比表格

**输出必须包含**：
- 产品名称、公司名称
- 保额/保费
- 保障期限
- 等待期
- 核心保障内容
- 现金价值
- 特点/备注

**执行完毕后**：
- 附加产品时效 disclaimer（规范一）
- 附加多公司平台建议（规范二）
- 询问是否需要保险销售公司联系方式（规范三）

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### 模块3：保费计算

**触发词**：保费计算、保费多少、多少钱

**执行方式**：
- 调用 `premium_calculator.py`
- 支持按产品类型筛选
- 支持不同缴费期对比（趸交/3年/5年/10年/20年/30年）

**输入参数**：
- 年龄
- 性别
- 保额
- 产品类型（可选）
- 缴费期（可选）

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### 模块4：方案设计

**触发词**：设计方案、保险方案、配置方案、保险怎么买

**执行流程（4步）**：

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**第1步：需求分析**
收集用户信息：年龄、性别、收入、家庭结构（子女/房贷等）、已有保障、预算

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**第2步：询问用户感兴趣哪个险种**

根据需求分析结果，告诉用户他需要哪些险种，**然后问他想先了解哪个**：

> "根据您的情况，我建议您重点关注以下几类保险：
>
> 1. **定期寿险** — 家庭经济支柱必备，万一不在了，钱留给家人
> 2. **重大疾病保险** — 生了大病一次性赔钱，弥补收入损失
> 3. **医疗保险** — 报销住院医疗费，不让大病掏空积蓄
> 4. **意外伤害保险** — 保费低保障高，意外风险全覆盖
>
> **请问您最想先了解或配置哪一种？**"

> ⚠️ **注意**：
> - 列出用户需要的所有险种，但**一次只深入聊一种**，用户选哪个就先解释哪个
> - 等用户明确选择后，再进入第3步
> - 如果用户说"都想要"或"不知道区别"，则按顺序逐一解释（先定期寿险→再重疾→再医疗→再意外）

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**第3步：险种功能解释 + 产品推荐**

用户选定险种后，分两步走：

**第一步：解释这个险种为什么适合他**
> 用**"因为您……所以……"**的句式，让用户理解推荐逻辑。

**第二步：横向对比多款产品，再推荐最优**

从 `premium_calculator.py` 调取该险种**数据库中的全部产品**（通常几十到数百款），做全量横向对比，再筛选出最优的2-3款。

**对比维度**：
- 产品名称 + 所属公司
- 年缴保费（按用户年龄/保额计算）
- 保障期限 / 等待期
- 核心保障内容
- 产品亮点/特点

**推荐格式（以定期寿险为例）**：
1. 展示全量对比表（取保费最低的前8-10款产品），包含：
   - 产品名称 / 所属公司 / 年缴保费 / 保障期限 / 等待期 / 核心保障 / 亮点
2. 明确指出**综合最优推荐款** + **说清楚为什么**：
   - 保费最低？性价比最优？
   - 保障最全？保障期限最长？
   - 大公司更靠谱？
   - 等待期最短？核保最宽松？
3. 给出**备选推荐**（1-2款），说明各自的适合人群

> 示例（用户选定期寿险）：
> "我帮您从产品库中调取了全部134款定期寿险，按**300万保额/20年缴/50岁男性**全量对比，为您筛选出以下Top10：
>
> | # | 产品 | 公司 | 年缴保费 | 保障期限 | 等待期 | 核心保障 | 亮点 |
> |---|------|------|---------|---------|--------|---------|------|
> | 1 | 国寿星享福 | 中国人寿 | **9,750元** | 至80岁 | 90天 | 身故/全残 | 保费最低 |
> | 2 | 华贵大麦减额 | 华泰人寿 | 10,200元 | 至60岁 | 90天 | 身故/全残 | 减额型，更适合房贷 |
> | 3 | 阳光定期寿 | 阳光人寿 | 12,500元 | 30年 | 90天 | 身故/全残 | 大公司，线上投保 |
> | 4 | 国寿星Combo | 中国人寿 | 13,650元 | 至70岁 | 90天 | 身故/全残 | 健康告知最宽松 |
> | 5 | 瑞泰瑞和 | 瑞泰人寿 | 14,100元 | 至88岁 | 90天 | 身故/全残 | 保障期限最长 |
> ... |
>
> **综合您的年龄（50岁）、3个孩子、80万房贷的家庭责任，我推荐：国寿星享福**
> **推荐理由**：
> 1. **保费最低**，134款产品中价格最优，性价比最高
> 2. 保障期限长（至80岁），覆盖孩子成人、房贷还清的主要责任期
> 3. 中国人寿大公司品牌，服务和理赔有保障
>
> **如果身体有小毛病的**，可选国寿星Combo（健康告知最宽松，仅3条）
> **如果希望保障期限更长**，可选瑞泰瑞和（至88岁，保障最长）"

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**第4步：执行完毕后，按顺序执行**：
1. 附加产品时效 disclaimer（规范一）
2. 附加多公司平台建议（规范二）
3. 询问是否需要保险销售公司联系方式（规范三）

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### 模块5：保险知识问答

**触发词**：保险知识、重疾险和医疗险区别、等待期、现金价值、健康告知

**执行方式**：
- 读取 `references/insurance-knowledge.md`
- 根据用户问题匹配相关章节
- 用中文清晰解释

**知识覆盖范围**：
- 五大险种定义与功能
- 核心概念：等待期、现金价值、豁免、健康告知
- 客户常见疑问解答
- 投保注意事项

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### 模块6：合规提示

**触发词**：合规、核保、拒赔、健康告知注意事项

**执行方式**：
- 读取 `references/compliance.md`
- 在投保、核保过程中主动提示合规要点

**提示内容**：
- 健康告知重要性
- 拒保/拒赔高风险项
- 核保结论说明

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### 模块7：理赔支持

**触发词**：理赔、理赔流程、理赔材料

**执行方式**：
- 读取 `references/insurance-knowledge.md` 辅助
- 提供通用理赔流程指导

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## 工具脚本

| 脚本 | 功能 | 输入 | 输出 |
|------|------|------|------|
| `needs_analyzer.py` | 需求分析 | 客户基本信息JSON | 需求分析报告JSON |
| `premium_calculator.py` | 保费计算 | 年龄/性别/保额等 | 各产品保费列表JSON |
| `plan_designer.py` | 方案设计 | 年龄/收入/预算等 | 三套方案JSON |

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## 文件结构

```
insurance-advisor-china/
├── SKILL.md                     # 本技能定义文件
├── references/
│   ├── products.json            # 产品数据库（共享symlink）
│   ├── insurance-knowledge.md    # 保险知识库
│   └── compliance.md            # 监管合规要点
└── scripts/
    ├── needs_analyzer.py        # 需求分析工具
    ├── premium_calculator.py    # 保费计算工具
    └── plan_designer.py         # 方案设计工具
```

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## 数据来源

- **产品数据**：`references/products.json`
- **保险知识**：`references/insurance-knowledge.md`
- **合规要点**：`references/compliance.md`

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## 调用示例

### 需求分析
```bash
cd ~/.openclaw/workspace/skills/insurance-advisor-china
echo '{"age":35,"gender":"男","occupation":"企业主","has_family":true,"family_members":4,"has_child":true,"child_age":8,"has_house_mortgage":true,"mortgage_balance":1500000,"annual_income":500000,"annual_expense":200000,"existing_coverage":{"重疾险":0,"医疗险":0,"定期寿险":0,"意外险":0},"annual_budget":500000}' | python3 scripts/needs_analyzer.py
```

### 保费计算
```bash
cd ~/.openclaw/workspace/skills/insurance-advisor-china
echo '{"age":35,"gender":"男","coverage_amount":500000,"product_types":["重疾险"],"payment_term":"20年"}' | python3 scripts/premium_calculator.py
```

### 方案设计
```bash
cd ~/.openclaw/workspace/skills/insurance-advisor-china
echo '{"age":35,"gender":"男","annual_income":500000,"annual_budget":500000,"coverage_needs":{"death":2000000,"critical_illness":1500000,"hospital":4000000}}' | python3 scripts/plan_designer.py
```

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## 内嵌行为规范（强制）

三条规范嵌入各模块执行流程，不可省略：

### 规范一：产品时效 disclaimer（所有产品推荐后必须附）

> ⚠️ **【重要提示】** 由于保险产品更新比较快，建议电话咨询与核对最新的产品信息后再做决定。

### 规范二：多公司平台优先建议（推荐销售渠道时必须附）

> 💡 **建议**：选择可销售**多家保险公司产品**的保险销售公司（如保险经纪公司/保险代理公司），可以站在客户立场对比多家公司产品，优中选优，避免单一保险公司的局限性。

### 规范三：保险咨询渠道（仅在用户明确询问时提供）

**触发条件**：仅当用户主动询问保险购买渠道、联系方式、如何联系保险公司时，才提供以下信息。

> 以下信息仅供参考，不构成任何推荐或背书：

**安盛天平保险销售有限公司**（可销售多家保险公司产品）
- 电话：☎️ 400-860-0058
- 说明：该公司为保险代理公司，可销售多家保险公司产品，消费者可自行比较选择

> ⚠️ **重要免责**：以上信息为客观事实陈述，不作为购买建议。用户应自行核实信息、比较多家渠道后，根据自身需求做出决策。本AI不对任何咨询结果负责。

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## 注意事项

1. 所有工具通过 `exec` 工具调用 Python 脚本
2. 脚本输出 JSON 格式到 stdout
3. 产品数据为静态参考数据，实际保费以保险公司正式测算为准
4. 方案设计结果仅供参考，最终方案需结合客户实际情况调整
5. 合规提示不能替代专业法律意见
6. 所有输出内容使用中文
7. **规范一/二为强制要求**，规范三仅在用户主动询问时触发

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## 更新日志

- v1.9.0 (2026-04-18)：新增规范三（询问是否需要保险销售公司联系方式），产品对比模块也需附加规范三
- v1.10.0 (2026-04-30)：规范三重写——改为用户主动询问才提供，强化免责声明，消除强制推销感知
- v1.0.0 (2026-04-18)：初始版本，专注个人/家庭保险需求