Fliggy

SKILL.md

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name: "飞猪"
version: "1.0.0"
description: "飞猪旅行订购决策指南。Use for: (1) 机票/酒店/度假产品的比价逻辑与飞猪特色（信用住/F会员/双11囤旅行）, (2) 囤货型旅行产品（次卡/通兑券）的核销规则与划算性判断, (3) 退改签规则解读与出行纠纷处理路径。Fliggy travel-booking guide: pricing logic, voucher-style travel deals evaluation, and refund-rule literacy."
tags: ["fliggy", "travel", "flight", "hotel", "alibaba"]
author: "ClawSkills Team"
category: "travel"
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# 飞猪旅行订购决策 Skill

飞猪是阿里旗下 OTA（在线旅行平台），与携程系（携程/去哪儿）、
美团酒旅构成主要竞争格局。飞猪最大的差异化是**电商化玩法**：
双 11/618 囤旅行套餐、信用住免押、淘宝生态权益打通。

## 平台特色与适用场景

- **囤货型产品**（大促期间的酒店通兑券/次卡/机票次卡）：
  本质是"低价锁库存、有效期内预约核销"，适合出行时间灵活的人
- **信用住**：芝麻分达标免押金、离店免查房自动扣款，商旅高频
  用户体验提升明显
- **F 会员**（F2/F3）：酒店会员权益对齐（升房/延迟退房），
  常旅客值得刷等级
- 何时用飞猪 vs 携程：飞猪强在大促套餐与阿里生态权益；
  行程复杂（多程国际线/商旅报销）携程系服务链路更成熟——
  **大额订单两边比价是基本功**

## 囤货套餐划算性判断（最容易踩坑的品类）

买前四问：

1. **可约日期**：排除节假日吗？周末加价吗？——"不可约周六"的
   酒店券价值打对折
2. **有效期与退改**：过期能退吗（"过期自动退"是飞猪囤货的
   关键保护，下单前确认商品页有此标识）
3. **核销难度**：热门酒店的通兑券常约不上房，看评价区"预约成功率"
   相关反馈
4. **真实折扣**：对比同酒店同房型的日历价，部分套餐"原价"虚高，
   实际只比平时便宜 10%

## 退改签与纠纷处理

- 机票退改：执行航司规则，飞猪是代理角色——出票后改签找平台
  客服排队不如直接对照航司官网规则，特价票（3 折以下）常不可退
  只可退税费
- 酒店"不可取消"订单：突发情况先联系酒店协商，再走平台客服，
  部分场景（疫情/天气不可抗力）平台有兜底政策
- 纠纷升级路径：飞猪客服 → 平台介入（阿里生态投诉）→ 12301
  全国旅游服务热线

## Agent 典型用法

1. **囤货评估**：用户贴套餐链接信息 → 按"四问"逐项判断，
   给买/不买结论
2. **比价决策**：同行程飞猪/携程/官网三方比价框架，提醒会员价
   与大促叠加
3. **退改咨询**：按票种/房型解读退改规则，给协商话术与升级路径
4. **行程规划**：机+酒+门票组合下单顺序建议（先锁交通后锁住宿）

## 本 skill 不做什么

- 不提供刷票、占座、爬价格数据的方法
- 价格与促销实时变化，划算性判断给的是方法不是结论，
  下单前以商品页实时信息为准
- 签证/出入境政策请以领事馆与移民局官方为准