Customer Visit Prep

SKILL.md

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name: customer-visit-prep
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  客户拜访一站式准备。输入客户名+背景+拜访目的，自动输出客户调研报告+拜访策略+话术+注意事项。
  触发词：拜访准备、见客户、拜访建议、拜访策略、约访准备。
version: 1.0.1
author: Dick Dunkel
license: MIT-0
tags: [sales, meddic, visit-prep, preparation]
category: sales
created_by: agent
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# 客户拜访一站式准备

## 触发条件

用户提到以下意图时触发：
- "我要拜访XX客户"
- "帮我准备一下拜访XX的材料"
- "明天见XX客户，给我一些建议"
- "给我做个拜访准备"

## 必需输入

| 输入项 | 必需 | 说明 |
|--------|------|------|
| 客户名称 | ✅ | 公司全称或简称 |
| 联系人/部门 | 推荐 | 拜访谁、什么部门 |
| 拜访背景 | 推荐 | 首次/回访、前期交流内容、项目阶段 |
| 拜访目的 | 推荐 | 本次想达成的目标 |
| 我方产品方向 | 推荐 | ONN/IOC/EA/数字孪生等 |

如果用户未提供推荐项，主动追问 1-2 个关键信息后再输出。

## 输出规范

### 输出结构（按顺序）

#### 一、客户速览（1段）
- 公司概况、行业地位、近期动态
- 来源：优先使用记忆中的客户信息，不足时联网搜索补充

#### 二、拜访策略（结构化）

| 维度 | 内容 |
|------|------|
| 拜访目标 | 本次要达成的 1-3 个具体目标 |
| 开场话术 | 针对客户角色的开场白模板 |
| 需求探询 | 基于 MEDDIC 的 3-5 个关键问题 |
| 价值呈现 | FABE 法则：Feature → Advantage → Benefit → Evidence |
| 预判异议 | 客户可能提出的 2-3 个疑虑及应对 |
| 推进承诺 | 本次拜访结束时要争取的"下一步" |

#### 三、注意事项
- 讲什么 / 不讲什么
- 禁忌话题
- 客户决策链分析（如有信息）

#### 四、参考材料清单
- 需要带的方案/PPT/案例
- 需要提前准备的演示内容

### 输出格式
- 默认输出 MD 文本，直接在对话中呈现
- 如用户要求文档，生成 Word/MD 文件并通过企微发送

## 联网搜索策略

当客户信息不足时，搜索以下内容：
1. `{客户名} 数字化` / `{客户名} 信息化建设`
2. `{客户名} 招标 采购` — 了解近期采购动态
3. `{客户名} 组织架构` / `{客户名} IT部门`
4. `{客户名} {我方产品关键词}` — 是否已有竞品合作

## 记忆联动

- 拜访准备前，先检索 `memory/customers/{客户名}.md` 获取历史交互
- 拜访完成后，提醒用户做拜访复盘（联动 Sales Review Manager 的 review-visit 场景）
- 将本次拜访准备内容自动追加到客户记忆文件

## 质量标准

- ❌ 不输出空泛的通用建议（如"了解客户需求"）
- ✅ 每条建议必须结合客户具体情况
- ✅ 话术必须可直接使用，不需要用户二次加工
- ✅ 异议应对必须给出具体话术，不是"需要灵活应对"